Je staat bij de eerste uitbetaling

Je verificatie bij Mystake Casino: één keer, daarna rust

De Malta Gaming Authority verplicht ons tot een identiteitscontrole tegen witwassen en fraude; gemiddeld rond je die binnen 64 uur af.

Start je verificatie

Malta Gaming AuthorityVergunning MGA/B2C/249/2010 sinds 2010, gecontroleerd door eCOGRA en Gaming Laboratories International

Zes regels uitleg

Eerst onduidelijk, straks geregeld

Dit overzicht maakt helder wie controleert, hoe lang het duurt en waar je hulp vindt.

Wie controleert

Mystake Casino Ltd.

Onder welke vergunning

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/249/2010

Hoe lang het duurt

64 uur

Wanneer verplicht

uiterlijk vóór je eerste uitbetaling

Vragen stellen

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je eerste upload

Zo krijg je je documenten meteen goedgekeurd

Hiermee voorkom je de meest voorkomende afkeuring: een foto die net niet scherp genoeg is.

Je eerste document erop

Je opent je account en kiest voor het uploaden van je identiteitsbewijs. Zorg dat alle vier de hoeken zichtbaar zijn en dat er geen lamp of vinger over de tekst valt.

Is dit adres nog actueel?

Daarna volgt het bewijs van adres, waarop je naam en woonadres duidelijk leesbaar staan. Een rekening of brief ouder dan nodig wordt afgekeurd, dus pak een recent exemplaar.

Je betaalmiddel onder de loep

Je bevestigt het betaalmiddel waarmee je hebt gestort, bijvoorbeeld met een schermafbeelding van je portemonnee. Verberg gerust bedragen, maar laat je naam en de rekeninggegevens staan.

Voorheen spannend, nu zo geregeld

Nu wacht je op de beoordeling; binnen 64 uur hoort uitslag bij je binnen te zijn. Je hoeft niets te doen, en bij vragen kun je ons altijd bereiken.

Eén keer compleet

Welke papieren wil het casino van je zien?

Na het lezen weet je precies welk document welk punt afdekt en waar je op moet letten.

Identiteitsbewijs

Bewijst: je naam, foto en geboortedatum; Moet tonen: voorzijde scherp, alle hoeken in beeld

Bewijs van adres

Bewijst: dat je op het opgegeven adres woont; Moet tonen: je volledige naam en woonadres, recent

Betaalmiddel

Bewijst: dat de rekening van jou is; Moet tonen: je naam en de laatste cijfers

Selfie met ID

Bewijst: dat jij het document vasthoudt; Moet tonen: je gezicht en het document samen zichtbaar

Eerst spelersplezier, dan de papieren

Houd je pasje bij de hand. Bij je registratie bepalen wij of je achttien jaar of ouder bent, omdat de vergunning dat eist; hierbij vragen wij je identiteitsbewijs op.

Je wilt meer kunnen storten. Zodra je je stortingslimiet wilt verhogen, willen wij weten dat het jouw keuze is; wij kunnen daarvoor je identiteitsbewijs en betaalmiddel opvragen.

Waarom blijft mijn opname hangen? Je eerste uitbetaling blijft staan tot de controle klaar is; wij vragen dan je identiteitsbewijs, bewijs van adres en betaalmiddel.

Waarom wil het casino mijn inkomsten zien?

Onze vergunning MGA/B2C/249/2010 van de Malta Gaming Authority verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt. Zo houden wij het spel eerlijk en buiten de criminaliteit. De vraag is dus routine, geen verdenking aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan het casino één of meer van deze stukken opvragen.

loonstroken van je werkgever
bankafschriften van je rekening
jaaropgave of belastingaangifte
bewijs van een uitkering
bewijs van verkoop van een bezit

Waarom komt mijn bewijs retour?

Je oude rekening. Een rekening ouder dan drie maanden zegt niets meer over waar je nu woont, dus vragen wij om een recenter exemplaar. Vraag een nieuw afschrift bij je leverancier Maak een foto van de volledige eerste pagina

Foto in plaats van schermbeeld. Een schermafbeelding laat geen rand van het document zien en is daarom te makkelijk aan te passen. Fotografeer het echte document Leg je pasje op een egale tafel

Maak de foto opnieuw, rustig aan. Door beweging of slecht licht zijn cijfers onleesbaar, of de hoeken vallen buiten het beeld. Houd je camera stil en recht boven het papier Zorg voor fel, indirect daglicht

Terwijl je wacht

Van vraagteken naar groen vinkje

De meeste spelers zijn bang dat één verkeerd plaatje hun opname dagen kost.

Blijven mijn documenten veilig als ik ze instuur?+

Ja. Alles wat je instuurt, gaat via een 256-bit SSL-verbinding en is alleen zichtbaar voor de afdeling die de controle uitvoert. Zij beoordelen je identiteitsbewijs, bewijs van adres, betaalmiddel en selfie met ID; daarna gaat het dossier op slot.

Wat kan ik doen als een document wordt afgekeurd?+

Kijk eerst naar de mail met de afkeuring: vaak is een rand weggesneden, de foto wazig of de datum verlopen. Maak daarna een nieuwe foto bij daglicht, met alle vier de hoeken in beeld, en stuur die naar [email protected]. Je begint niet helemaal opnieuw.

Moet ik later nog eens dezelfde papieren opsturen?+

Nee, in de regel niet: een dossier dat eenmaal door de controle is, blijft staan. Alleen bij een nieuw identiteitsbewijs of een gewijzigd adres vraagt het casino om een verse kopie. Je hoort dat vooraf via je account.

Lukt de controle ook met foto's van mijn smartphone?+

Ja, dat mag en het is zelfs de snelste route. Zet je toestel recht boven het document, zorg voor genoeg licht en houd de camera stil. Scherpe foto's van je identiteitsbewijs, je adresbewijs en de selfie met je ID komen zo direct in je dossier.

Wanneer moet de controle klaar zijn voor mijn opname?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling, zo schrijft de Malta Gaming Authority het voor onder licentie MGA/B2C/249/2010. Eerder kan het casino er al om vragen, bijvoorbeeld bij je registratie of je eerste storting, omdat de AML-regels dan al gelden.

Mijn achternaam is anders dan op mijn identiteitsbewijs, wat nu?+

Stuur het casino een bericht via [email protected] en leg de wijziging uit. Een nieuw identiteitsbewijs met je huidige naam erop lost het bijna altijd op, zodat je opname niet blijft hangen.